Порядок работы с обращениями граждан

Порядок работы с обращениями граждан
Как обратиться в Администрацию района:
• С помощью сервиса «Интернет-приемная» Администрации Порховского района
• Отправить или привезти письмо
• Записаться на прием по личным вопросам.
Порядок рассмотрения обращений граждан, направленных с помощью сервиса «Интернет-приемная Администрации района»
1. Интернет-приемная Администрации района является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан к Главе района, его заместителям.
2. Обращения граждан, направленные в электронном виде через Интернет-приемную Администрации района обрабатываются главным специалистом Аппарата Главы района.
3. Обращения граждан, поступившие в электронном виде, в соответствии с действующим законодательством, регистрируются в установленном порядке и не позднее чем в 3-дневный срок со дня получения направляются для рассмотрения исполнителям.
4. В обращениях (запросах), поступивших в электронном виде, в обязательном порядке указывается почтовый адрес.
5. Обращения (запросы) в электронном виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, не рассматриваются.
6. Ответ на обращение (запрос) направляется заявителю по почтовому адресу, указанному в обращении, в срок, установленный Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
7. Обращения и переписка в электронном виде, направляемые в Администрацию района минуя предлагаемую форму ввода, к рассмотрению не принимаются.
Обращение в Администрацию района в письменной форме
Вы можете направить запрос в письменном виде по адресу:
182620, г. Порхов, пр. Ленина 14.
Вы можете привезти письмо лично и сдать по этому же адресу в приемную Главы района (прием документов ежедневно с 8.00 до 17.00, кроме субботы и воскресенья).
Справки по письменным обращениям можно получить по телефону : 2-19-65
Прием по личным вопросам
Предварительная запись на прием к Главе и заместителям Главы Администрации района осуществляется работником Приемной ежедневно с 8.00 до 17.00 (кроме выходных и праздничных дней). Запись начинается с первого рабочего дня на текущий месяц. Запись осуществляется непосредственно в Приемной или по телефону Приемной 2-19-65.
Личный прием граждан в Администрации района ведут Глава Администрации района, заместители Главы Администрации, начальники Управлений, председатели комитетов.
При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
В Приемной ведется учет граждан, принятых на личных приемах Главой района или заместителями Главы Администрации района. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в регистрационно-контрольной карточке. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов. При необходимости, для рассмотрения поставленных заявителем вопросов, в Приемную может быть приглашен специалист соответствующего структурного подразделения или органа Администрации района.